Quando TOT esegue l'ufficio

L'abbiamo visto a un certo punto della nostra vita lavorativa – un ambiente d'ufficio che a volte assomiglia a un cortile fuori controllo, con cattivi boss che giocano a sandbox in politica o che lanciano scoppi d'ira.

Tirate, bisogno, comportamento esigente e testardo sono tutti segni rivelatori di un "Terribile Office Tyrant" o di quello che chiamo "TOT". I TOT sono capi che hanno difficoltà a moderare il loro potere e di conseguenza si comportano come bambini piccoli o bambini piccoli, specialmente quando sono sotto stress. I terribili due sono molto meno accattivanti nell'ufficio d'angolo, però. Così tante persone sono colpite ogni giorno in termini di produttività e paura della perdita del lavoro.

Durante l'esplorazione di questo parallelismo e la preparazione per il mio libro, Tame Your Terrible Office Tyrant ™: Come gestire il comportamento dei fan infantili e prosperare nel tuo lavoro (John Wiley), ho condotto una ricerca approfondita per sette anni. Ho intervistato decine di psicologi e psichiatri; quasi 100 lavoratori su videotape; ha commissionato studi di ricerca indipendenti nazionali per un periodo di quattro anni con migliaia di rispondenti; e ascoltato mentre innumerevoli persone offrivano aneddoti personali dall'esilarante allo stupefacente.

Ho capito che i dipendenti vengono divorati ogni giorno dalla distrazione del TOT e devono sapere che possono "gestire": essere la voce della ragione e andare avanti con successo nella loro carriera, nonostante i tiranni in mezzo a loro. È paradossale che i capi detengano un ruolo di "figura genitoriale" – eppure possono essere così incerti su cosa fare con un potere significativo – come le loro controparti molto più giovani le cui urla e gemiti possono spingere qualsiasi genitore al limite della pazzia. Ma quanti corsi sono stati offerti al college su "Come essere un grande capo?" – per non parlare, "Come controllare il tuo temperamento come il capo?"

È nato un TOT

Dopo aver lasciato la vita esecutiva nel campo occupazionale, dove ho studiato comportamento sul posto di lavoro, ho fatto un passo indietro. Ho avuto dei flash della mia vita da baby-sitter da giovane donna; tutti i miei anni nel mondo aziendale e storie legate a me; le mie osservazioni personali da studi sull'occupazione; e di essere una mamma che ha avuto le normali sfide di crescere due ragazzi. È diventato chiaro come il giorno. Le abilità che usavo nei bambini erano sempre utili nell'ufficio, che si trattasse di calmare i TOT o di impedir loro di essere distratti, volubili, lamentosi, bisognosi, testardi o esigenti.

Sapevo di dover aiutare le persone con consigli su come affrontare sia la varietà "bratty", sia il comportamento "little lost lamb" (come interminabili domande e umori). Mi resi conto che dovevo farlo con umorismo, perché era sempre una tecnica preziosa. L'umorismo è "il grande diffusore", se la miccia sta per abbattere il corridoio delle caramelle o il corridoio del cubicolo.

Guarda dietro la facciata

All'inizio può essere difficile individuare un TOT. Terribile Office I tiranni non lasciano sbavature di cioccolato sulle pareti degli uffici. Ma alla fine emergono schemi … perché "a TOT è umano". L'acronimo era destinato a contrastare la durezza del "tiranno". Dietro la facciata e tutti gli spacconi sono spesso un bambino spaventato che sta cercando di far fronte alle pressioni e agli ordini dall'alto, vita personale, o solo le richieste del giorno. Credo che se siamo in due o in 52, abbiamo tutti gli stessi istinti umani, i nostri bisogni e le nostre paure. (Ora posso vedere alcuni dei miei momenti TOT in HD.)

Non è sufficiente evitare semplicemente i manager di tipo Jekyll e Hyde quando sono in "modalità mostro". Una tattica più costruttiva è scoprire le ragioni sottostanti per i loro tratti di personalità meno che gradevoli – e quindi gestire il comportamento del tuo capo.

Spetta ai dipendenti fissare i limiti del cattivo comportamento e rafforzare il bene (ricorda "buona attenzione e cattiva attenzione" quando si disciplinano i bambini o si osservano?) Se c'è qualcosa in esso per il capo, come in ogni relazione, ci sarà un cambiamento. Se sono fatti tutti i tentativi ragionevoli per migliorare una situazione, ed è ancora intollerabile, è tempo di guardare altrove. PS Se, come manager, ti trovi in ​​TOTdom, ricorda di riprenderti dalle tue azioni e umanizzare il tuo posto di lavoro.

Sulla base della mia esperienza e della nostra ricerca commissionata (studi di scorrimento), il comportamento del TOT è un innesco autosufficiente di paura e sfiducia sul posto di lavoro. Eppure, anche nei periodi migliori, anche i Terribili Office Tyrants si comportano bene, perché c'è così tanto da gestire. Sì, i tratti sono senza tempo, ma i dipendenti possono "domare i loro TOT". Allo stesso modo, i CEO e gli alti dirigenti aziendali possono "TOT-proof le loro aziende" e rendere il loro ambiente sicuro per il successo . Non vedo l'ora di ulteriori discussioni su questo argomento e vi incoraggio a condividere le vostre esperienze con TOT sul posto di lavoro!

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