Feedback Culture: quali sport e arte possono insegnarci

Se le imprese avessero lo stesso talento per coltivare la performance umana di altre professioni orientate alla performance, come le industrie dello sport e delle arti, il mondo del lavoro sarebbe molto diverso da quello che fa. Non è un grande sforzo e le buone intenzioni non ci sono. Affatto. Le aziende investono da tempo risorse abbondanti nella speranza di massimizzare le prestazioni dei dipendenti. E mentre forniscono formazione, revisioni delle prestazioni e incentivi, è il tipo di feedback, istruzione e pratica fino a quando non fa male agli sport e alle arti che hanno eluso le organizzazioni dalla nascita della burocrazia.

Quindi perché lo stesso tipo di gestione delle prestazioni sul palco o sul campo non si traduce nel posto di lavoro? In una parola? Percezione. In due? È difficile.

A differenza di Corporate America, le professioni in cui le persone "si esibiscono" per vivere, il coaching non è vista come una cosa negativa, né come feedback. La critica non è nemmeno considerata negativa. In realtà, gli artisti si affidano ad esso, lo apprezzano, lo bramano e lo applicano. Perché? Per diventare migliori in quello che fanno.

A livello cognitivo, le aziende ottengono ciò. Ma in pratica, è completamente un'altra storia. Mentre le aziende inviano un messaggio ai dipendenti che le prestazioni sono tutto, nel migliore dei casi è mista, perché non sanno come eseguire una strategia che allinea ciò che dicono con quello che fanno. Quindi, quando arriva il momento di affrontare realmente ciò che ci vorrà per portare avanti il ​​talento e dare forma alle competenze, le organizzazioni per loro natura, rifuggono.

Pensaci. Per ogni mossa effettuata da un atleta, il controllo è allegato e vengono apportate correzioni quando necessario. Oppure, prendi una lezione di danza per esempio. Ai ballerini viene detto quando eseguono qualcosa di buono e anche quando non lo fanno, non per farli sentire male, ma per aiutarli a comportarsi meglio la volta successiva. L'istruzione stessa è il ponte verso la realizzazione che produce risultati che soddisfano tutti; dal performer, all'insegnante / allenatore, al pubblico. È un caso semplice e diretto di miglioramento e progressione che porta al tipo di prestazioni ottimali che la maggior parte delle aziende desidera, ma solo pochi ottengono. Invece, il feedback esiste oggi nell'America delle imprese come qualcosa da temere, temere e odiare.

La cosa migliore che le persone delle organizzazioni possono fare è iniziare a dissipare il mito secondo cui il feedback è negativo se non ci si riesce a farlo. Adottare l'elusione come strategia garantirà solo che i potenziali individuali e organizzativi non siano mai raggiunti. Quindi, la chiave è prendere una pagina dai manuali dei professionisti e creare culture in cui i dipendenti vogliono sentire la verità su come stanno facendo, non solo per il bene della propria performance, ma anche per il bene del "gioco". "Non è un'impresa da poco, ma ne vale la pena il" sudore ".

Un approccio su tre fronti:

1. Dal punto di vista individuale, è fondamentale che le persone non accettino personalmente il feedback. Prendilo come mezzo di apprendimento.

2. Dal punto di vista del team, i manager devono fornire coaching nello spirito di migliorare le prestazioni, non nominare difetti o errori o provare a cambiare ciò che rende qualcuno chi è. Usalo come mezzo di istruzione.

3. Dal punto di vista organizzativo, le aziende devono riconoscere e premiare le persone che hanno il coraggio di rimanere aperte a dare e ricevere feedback costruttivi sulle prestazioni. Sfruttarlo come un modo per sviluppare talento e gestire le prestazioni.

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