Assumere grandi dipendenti: la ricerca può aiutare

Loannis Nikolaou è ricercatore presso il Dipartimento di Scienza e Tecnologia presso l'Università di Economia di Atene in Grecia. Aveva 227 dipendenti che completavano le misure della personalità di Big Five. I Big Five sono un modo comune di pensare alle caratteristiche chiave della personalità e gli elementi di Big Five Personality Factors possono essere facilmente consultati su psychologytoday.com o su qualsiasi motore di ricerca web. I supervisori hanno quindi valutato le prestazioni di lavoro complessive di questi dipendenti. L'apertura alla nuova esperienza è stata significativamente associata ad alti livelli di rendimento lavorativo quando i lavori richiedevano che il lavoro venisse realizzato attraverso gli altri. (2003).

La maggior parte delle persone che assumerai quest'anno sarà impiegata in lavori il cui successo richiede il lavoro con e attraverso le persone. Come puoi evitare di assumere persone che sono chiuse a nuove esperienze?

Le prime interazioni dei candidati con la tua azienda sono spesso attraverso le descrizioni dei lavori pubblicati. Se vuoi assumere persone aperte a nuove esperienze, progetta descrizioni di lavoro per attirare tali persone.

Di seguito sono riportate due descrizioni di lavoro. Il primo proviene da American Airlines, una compagnia di aviazione pubblica con sede a Dallas-Ft. Di valore.

Impiegato del servizio di flotta:

Gli addetti al servizio di flotta eseguono la movimentazione di oggetti su e giù da aerei, carrelli, container e camion; trasporto di articoli tra terminali e aeromobili; ricevere, consegnare, pesare e documentare il carico in una struttura specifica per il carico (magazzino) o in un'area di carico. Ritiro e consegna come indicato: posta presso la struttura postale, bagaglio in camera bag; carico nella struttura di carico o nelle aree di sosta. Legge e compila in modo leggibile, documenti e moduli necessari ai requisiti operativi della compagnia aerea. Include la possibilità di eseguire l'immissione di dati. La pulizia e la manutenzione degli interni degli aeromobili, compresi cabina di guida e gabinetti; controllo, movimentazione, assemblaggio, rimozione e installazione di arredi e forniture per cabina passeggeri secondo le specifiche della lista di controllo. Trasporto di arredi e forniture da e per interni di aerei. Manutenzione esterna dell'aeromobile, compresi gabinetto, acqua potabile, elettricità esterna, avviamento dell'aria e aria precondizionata; include il controllo di tutti i livelli di fluido. Potrebbe essere richiesto di guidare un autobus. Potrebbe essere richiesto di lavorare ad altezze mentre si sbrinano gli aerei. Include sgrassatore di riempimento con quantità misurate di sostanze chimiche appropriate e acqua, se necessario. Attività di arrivo e partenza di aeromobili, compresa la pulizia del parabrezza degli aerei; spingere, rimorchiare e le relative funzioni di guida. Potrebbe essere richiesto di utilizzare un carrello elevatore. Può richiedere il monitoraggio e la manutenzione dei serbatoi di carburante e olio degli aeromobili mediante letture dei bastoncini e controllo del contatore del carburante. Riempire il camion del carburante dai serbatoi di stoccaggio, guidare il camion del carburante e riparare gli aerei e le attrezzature a terra secondo necessità. Funzionamento e manutenzione degli impianti di stoccaggio del carburante, compreso l'ordine e il controllo delle consegne di carburante e olio. Assistenza nel caricamento, scaricamento e scaffalatura di bidoni pieni e vuoti. Questa posizione può essere coperta dai requisiti del Dipartimento di Trasporto (DOT) per i farmaci e l'alcol. Altri attributi richiesti includono:

  • Diploma di scuola superiore o GED
  • Licenza di driver valida applicabile secondo le esigenze delle autorità locali
  • Lavori turni di rotazione compresi fine settimana, festività e giorni liberi
  • Lavoro straordinario con breve preavviso in caso di emergenza o quando necessario dal punto di vista operativo
  • Leggi, scrivi, parla fluentemente e capisci la lingua inglese
  • Capacità di distinguere i colori, rosso, verde e giallo
  • Usa l'aritmetica semplice (aggiunta e sottrazione di numeri a sei cifre)
  • Deve avere conoscenza e capacità di utilizzare le competenze informatiche di base
  • Deve soddisfare il governo richiesto controlli di sfondo criminale per qualificarsi per i privilegi di accesso senza scorta alle aree di visualizzazione di identificazione della sicurezza dell'aeroporto (SIDA)
  • Deve garantire l'appropriata autorità aeroportuale e / o badge di sicurezza doganale statunitense
  • Gestisci più attività contemporaneamente
  • Deve riferire di lavorare su base regolare e tempestiva

Notare l'attenzione su conoscenze specifiche, abilità e abilità. Questa descrizione del lavoro attrarrà qualcuno che è aperto a nuove esperienze?

Secondo è una descrizione del lavoro da Southwestern Airlines. Questa compagnia è anche una compagnia di aviazione pubblica con sede a Dallas-Ft. Vale la pena area.

Tecnico di aspetto:

Un tecnico dell'aspetto fornisce un servizio amichevole e mantiene relazioni positive con tutti i clienti interni ed esterni. Lavora in uno spirito cooperativo per garantire il successo della nostra azienda. Il lavoro del tecnico dell'aspetto comprende, ma non si limita a pulire, lavare e lucidare l'interno e l'esterno di aeroplani, parti di aeroplani, attrezzature per la manutenzione, negozi e hangar, compresa la sostituzione di copri sedili per aeromobili e tappeti di corridoio nei controlli di servizio, turnaround o attraverso i voli e la guida di veicoli a motore quando necessario in connessione con il lavoro di un tecnico di aspetto. Aspetto I tecnici realizzeranno iniziative di sicurezza e / o sicurezza come indicato da Southwest Airlines o dalla FAA. I Tecnici di Aspetto non saranno autorizzati a svolgere lavori con classificazioni più elevate, a meno che tutti i Dipendenti in tale classificazione non abbiano prima avuto la possibilità di eseguire tali lavori in modo tempestivo e non siano in grado di farlo o il lavoro necessario per essere eseguito sia mantenuto il programma. Quando richiesto dal lavoro di Meccanica, che richiede solo l'uso della forza e di strumenti a mano, può essere eseguito dai Tecnici di Aspetto. Deve essere in grado di soddisfare qualsiasi requisito di abilità fisica elencato in questa descrizione. Può svolgere altre mansioni come indicato dai Dirigenti del Dipendente. Le qualifiche di base includono:

  • Diploma di scuola superiore, GED o istruzione equivalente richiesta.
  • Deve avere almeno 18 anni.
  • Deve avere l'autorizzazione a lavorare negli Stati Uniti come definito dall'Immigration Reform Act del 1986.
  • Deve possedere una patente di guida americana valida.
  • Deve essere in grado di funzionare bene in un ambiente a ritmo veloce, soggetto a condizioni climatiche avverse, incluso il caldo estremo o il freddo estremo e il rumore degli aerei.
  • Deve essere in grado di lavorare bene in aree ristrette, raggiungere e resistere per lunghi periodi di tempo durante il lavaggio e la ceratura dell'aeromobile.
  • Deve essere in grado di arrampicarsi, inginocchiarsi, accovacciarsi e sedersi per sostituire il tappeto e le fodere dei sedili dell'aeromobile e svolgere le operazioni di pulizia e altre attività.
  • Deve essere in grado di sollevare e / o spostare oggetti di peso fino a 50 libbre su base regolare.
  • Deve essere in grado di leggere i documenti, seguire le istruzioni, imparare e comprendere le procedure operative, le regole e i regolamenti.
  • Deve essere in grado di prestare attenzione ai veicoli in movimento o agli aeromobili e utilizzare apparecchiature radio se necessario.
  • Deve essere in grado di comunicare informazioni e istruzioni per iscritto, verbalmente o via radio, se necessario.
  • Deve essere in grado di essere addestrato e di utilizzare un carrello elevatore e un rimorchiatore.
  • Deve essere in grado di essere addestrato e azionare scissor e sollevatori a braccio ad altezze fino a 40 piedi.
  • Deve essere in grado di salire e scendere facilmente scale, scale e cavalletti mentre si pulisce l'interno e / o l'esterno dell'aeromobile, compreso il lavaggio e la ceretta degli aerei.
  • Deve essere in grado di lavorare turni di rotazione, ferie e straordinari.
  • Deve essere in grado di rispettare gli standard di frequenza aziendale come descritto negli accordi di lavoro e / o nelle linee guida stabilite.
  • Deve mantenere un aspetto ben curato.

Hai notato che questi sono gli stessi lavori?

Come American Airlines, questa descrizione del lavoro di Southwestern Airlines si concentra anche su conoscenze specifiche, abilità e abilità. Ma c'è un titolo diverso per il lavoro. C'è anche un maggiore focus sulla cultura aziendale e sulla personalità. In cima alla descrizione si afferma che la missione è "fornire un servizio amichevole e … relazioni positive". La descrizione del lavoro dell'American Airlines, d'altro canto, descrive la missione come "la manipolazione di oggetti a bordo di aerei …"

Le differenze tra le due missioni non potrebbero essere più nette. Eppure questi essenzialmente sono gli stessi posti di lavoro. La creazione delle descrizioni delle mansioni della Southwestern Airlines è progettata per attirare diversi tipi di personalità.

Forse è tempo che la tua organizzazione riveda le sue descrizioni di lavoro? Se vuoi che le persone siano aperte a nuove esperienze, queste vengono mostrate nelle descrizioni del tuo lavoro?

The Job Interview:

Se è importante non evitare di assumere persone che sono chiuse a nuove esperienze, puoi utilizzare la Critical Incident Tech di Flanagan come strumento per aiutarti e dire. (2005):

"Raccontami una storia di cui sei orgoglioso di dover essere aperto a nuove esperienze?"

Stai cercando candidati che possano raccontarti storie specifiche con un sorriso ed entusiasmo. Vuoi evitare le persone che forniscono astrazioni, ad esempio "Sono sempre aperto a nuove idee". Un altro modo per ottenere lo stesso problema sarebbe questa domanda:

"Un fulcro è quando stai correndo in una direzione e improvvisamente ti sposti in una nuova direzione. A volte i perni sono intenzionali. E a volte i perni sono un obbligo per te. Raccontami una storia di cui sei orgoglioso di dove devi impegnarti in un perno. "

Controlli di riferimento:

È difficile ottenere informazioni di riferimento valide, data la preoccupazione per il contenzioso. Ma se hai la possibilità di parlare al telefono o di persona con un riferimento, considera la possibilità di porre una di queste domande sull'incidente critico: "Raccontami una storia in cui il candidato doveva essere aperto a nuove esperienze" oppure "Raccontami una storia su quando il candidato ha dovuto girare da un obiettivo all'altro perché le circostanze sono cambiate. "

I candidati che vuoi assumere sono quelli in cui le storie arrivano senza esitazione.

Quando il lavoro si realizza con e attraverso le persone:

Alcuni lavori possono essere realizzati in isolamento. Ma quei lavori diminuiscono di numero man mano che il lavoro diventa più complesso. La maggior parte delle nostre aziende clienti ha lavori che richiedono di lavorare con e attraverso le persone. Ti consigliamo di utilizzare i risultati della ricerca citata in questo articolo per considerare tre esami del tuo sistema di assunzione: (1) Controlla le descrizioni del lavoro. Faranno appello alle persone aperte a nuove esperienze? (2) Esaminare il modo in cui conduci colloqui di lavoro. Potresti guadagnare valore chiedendo le due domande che raccomando? (3) Quando si controllano i riferimenti dei candidati, valutare la possibilità di porre le due domande che raccomando.

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Butterfield, LD, Borgen, WA, Amundson, NE, e Maglio, AST (2005). Cinquant'anni di tecnica dell'incidente critico: 1954-2004 e oltre. Ricerca qualitativa, 5 (4), 475-497.

Nikolaou, I. (2003). Adattare la persona all'organizzazione: esaminare la relazione rendimento-personalità-lavoro da una nuova prospettiva. Journal of Managerial Psychology, 18 (7), 639-648.

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